Pacco risulta consegnato ma mai arrivato
Ho acquistato un prodotto su internet ma il pacco non è mai arrivato nonostante dal sito del corriere risulta consegnato.
Se anche a te è capitato il mio suggerimento per risolvere il problema è contatta il corriere, assicurati di avere a disposizione tutti i dettagli del tuo ordine, inclusi il numero di tracciamento, la data e l’ora presunta della consegna. Queste informazioni aiuteranno il corriere a individuare il tuo pacco nel loro sistema.
Chiedi i dettagli specifici sulla consegna
Ad esempio, come il nome della persona che ha firmato per il pacco, la data e l’orario della consegna. Queste informazioni possono aiutarti a capire meglio cosa sia successo. Altre cose che potresti fare per rintracciare la spedizione:
- Controlla con i vicini e il portiere: Prima di tutto, verifica con i tuoi vicini o con il portiere del tuo condominio. Può darsi che il pacco sia stato lasciato con loro se non eri in casa al momento della consegna.
- Contatta il venditore: il primo passo è sempre quello di contattare il venditore e informarlo del problema. Spesso il venditore può fornirti informazioni sullo stato dell’ordine e aiutarti a risolvere il problema.
- Verifica l’indirizzo di consegna: verifica che l’indirizzo di consegna sia corretto e completo, in quanto potrebbe essere stato consegnato ad un indirizzo sbagliato.
- Contatta il corriere: se non hai avuto successo nel contattare il venditore, prova a contattare direttamente il corriere e chiedi informazioni sulla consegna. Potrebbe essere stato consegnato ad un vicino di casa o ad una persona che si trova nelle vicinanze.
- Avvia una disputa: se hai effettuato il pagamento con una carta di credito o tramite un servizio di pagamento online, come PayPal, puoi avviare una disputa per recuperare il denaro speso. La maggior parte dei servizi di pagamento online fornisce una procedura di reclamo che può essere utilizzata in caso di mancata consegna.
- Contatta la tua banca o la società di carta di credito: Se tutte le opzioni precedenti falliscono, contatta la tua banca o la società di carta di credito per discutere il problema. Potrebbero essere in grado di assisterti con una procedura di “chargeback”, che può farti rimborsare l’importo speso.
Come può un pacco essere considerato consegnato se non l’hai ricevuto?
A volte può essere un errore di sistema o un errore umano da parte del corriere che ha segnato erroneamente un pacco come consegnato.
Protrebbe averlo consegnano a un vicino o lo lasciano in un luogo sicuro, come un portico o un ingresso posteriore, se non sei in casa. Di solito dovrebbero lasciare un avviso, ma ciò potrebbe non accadere sempre.
Se l’indirizzo di consegna è errato o non può essere letto chiaramente, il pacco potrebbe essere stato consegnato al posto sbagliato.
In alcuni casi, un’altra persona può aver firmato e ricevuto il pacco senza che tu ne sia a conoscenza. I pacchi possono essere rubati dalla porta dopo la consegna.
La prova di consegna
Ricorda che: Il venditore può chiedere al corriere la prova di consegna. Nella prova di consegna sono riportati:
- orario di consegna,
- indirizzo di consegna
- il timbro/nome/firma della persona che ha ricevuto la spedizione.
La richiesta può essere fatta solo dal mittente, per questo motivo conviene informarlo del disguido Dalla prova si potrà capire se il pacco è stato consegnato a un indirizzo sbagliato. Se non è stato consegnato perché nessuno ha risposto al corriere .
Se dalla prova di consegna il pacco risulta consegnato al domicilio corretto, ma non lo hai ricevuto il passo successivo è presentare denuncia ai Carabinieri. Anche perché difficilmente il mittente effettuerà una seconda spedizione e rimborserà il destinatario.
Se il pacco è stato spedito con le poste dal sito poste.it puoi presentare un reclamo, che può essere inviato anche con posta certifica o raccomandata.
Se l’acquisto è stato fatto su un sito di e-commerce controlla anche cosa prevede il loro regolamento in caso di mancata consegna se si riesce a ottenere un rimborso, oppure uno sconto. Ma temo che se il pacco è stato rubato difficilmente si riuscirà a ottenere il rimborso e si dovrà presentare denuncia contro anonimi.
